Onun yanıtını kesmeden dinleyin. Alkol sorunu olan birçok kişi ani ve sert tepki gösterse veya davranışları için bahaneler uydursa da sohbetin yoldan çıkmasına izin vermeyin. Olayları onun bakış açısından görmeye çalışın ve olabildiğince sakin kalın. Hislerini ve hayal kırıklıklarını onaylayın, o yüzden sizi müttefik olarak görmesi daha olasıdır.