Cep Tarifelerinde ZAM Başladı! 

Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, GSM operatörlerinin zamlı tarifeye geçilmesine ilişkin,  "Bugün iki değil, diğer GSM operatörünün de azami ücreti uygulamaya soktuğu anlaşıldı. Bunlardan 2'si, abonelerine kısa ileti göndermeden, yalnızca web sitesinde duyurmak suretiyle bunu hukuksuz şekilde gerçekleştirdi" dedi.

Ağaoğlu, ANADOLU AJANSI muhabirine, abonelere bilgi verilmeksizin zamlı tarifeye geçilmesinin hukuksuz olduğunu iddia ederek, Bilgi Teknolojileri Kurumunun (BTK)  yaptırım uygulaması gerektiğini söyledi.

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 9. maddesinin bu konuya açıklık getirdiğine dikkati çeken Ağaoğlu, şöyle konuştu:

"Madde der ki 'İşletmeciler, tarife farklıklarını abonelerine farklık yürürlüğe girmeden, uygun müddet öncesinde kısa mesaj, arama veya postayla duyurmakla yükümlüdür. Mevzubahis müddet müessese tarafından belirlenebilir. İşletmeci, tarife farklıklarını abonelerinin kolayca ulaşabileceği  şekilde kendi web sitesi üzerinden de duyurmakla yükümlüdür.' Mevzu, gayet açık ve net. Rastgele bir bilgilendirme yapılacağı vakit tüketicilerin cep telefonunu istemedikleri kadar iletiyle dolduran GSM şirketleri, böyle bir vaziyette işine gelmediği için böyle davranabiliyor. Bu 3 operatörden yalnızca birisi abonelerine iletiyle bilgi verdi, diğer ikisi web sitesinden duyurmakla kaldı. Her 3 operatörün de tavan ücret uygulamasını yürürlüğe koyduğunun anlaşılmasıyla, 70 milyon GSM hattı zamlanmıştır. '70 milyon GSM hattı' demek, kimi abonelerin birkaç hat kullandığını varsayarsak, 70 milyon abone mananına gelmiyor, bunun özelikle bilinmesini isterim fakat kullanıcılarını mesajla bilgilendirmeyen 2 GSM hattı, toplam 35 milyon abonesine hukuksuz davranışta bulunmuştur."

"BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU, bu işe artık 'dur' demelidir"

Ağaoğlu, kendisinin de bu operatörlerden birini kullandığını ancak zamlı tarifeden kısa mesaj yoluyla açık bilgilendirme yapılmamasına alındığını ifade etti.

Bu sebeple 8 senedir kullandığı GSM numarasını başka operatöre taşıdığına dikkati çeken Aydın Ağaoğlu, şunları kaydetti:

"15 Ağustos'ta, başka bir deyişle bir gün önce gece 00.04'te numaramı başka operatöre taşıdım. Böyle hukuksuzluk karşısında 77 milyon tüketicinin hakları için mücadele eden sivil toplum kuruluşu yetkilisi olarak, üzerime düşeni yaptığımı düşünüyorum. İşin diğer trajikomik yanı, web sitesinde de bu ilanı bulmak o kadar güç ki... Ben dahi uzun uğraşlar neticesi ancak bulabildim. BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU, hemen bu konuya müdahele ederek, bu işe artık 'dur' demelidir. Bu şirketlere ceza kesmek yoluyla yaptırım uygulamalıdır. Ülke nüfusuna takriben 70 milyon GSM hattı sahibini ilgilendiren konuda abonelere bilgi verilmemesi, müşteri nezdinde de firmalara güven kaybettirmektedir.

Hele hele, bu tarz gayrietik uygulamalar, büyük firmaların büyüklüğüne hiç yakışmamaktadır."

Ağaoğlu, cep telefonlarındaki ikaz tonunun kaldırılmasının da kamuoyunca tartışıldığını vurgulayarak, bunun uygulamaya geçmesi halinde, paket tarife kullanıcısı tüketicilerin ağ içi veya diğer operatörlerle konuştuğunu anlayamayacakları için daha yüksek fiyat ödemek zorunda kalacaklarını sözlerine ilave etti.

Ağaoğlu, BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU'nın 1 Nisan'da aldığı kararla azami müzakere ücretinin dakikasını 43,89 kuruştan 46,25 kuruşa yükseltildiğini belirterek, paket tarifesi olmayan abonelerin zamdan etkileneceklerini aktardı.
Emlak pencerem.com