Doğal gaz faturalarında yeni dönem 

Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun (EPDK) 12 Şubat 2026 tarihli toplantısında, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı değişiklikler kabul edildi. Kurul kararı, Resmî Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.

Düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde etkinliğin, verimliliğin ve şeffaflığın artırılması; tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada karşılaşılan sorunların giderilmesi hedefleniyor.

BAĞLANTI BEDELİNE 6 AYA KADAR TAKSİT

Yönetmeliğin “Bağlantı” başlıklı 36’ncı maddesinde yapılan değişiklikle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut en az 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkânı sağlanarak tüketicilere ödeme planında daha fazla esneklik tanındı.

GÜVENCE BEDELİNE SOSYAL MUAFİYET

“Güvence Bedeli” başlıklı 39’uncu maddede yapılan düzenleme kapsamında; kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.

SAYAÇ VE FATURALANDIRMA SÜREÇLERİNDE NETLİK

“Sayacın ölçüm yapmaması veya yanlış ölçüm yapması” başlıklı 42’nci maddede yapılan değişiklikle, yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçlere açıklık ve uygulama birliği kazandırıldı. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlanmış oldu.

“Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma” başlıklı 48’inci maddede yapılan düzenlemeyle ise dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut hüküm, tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi.

Ayrıca, tüketicinin tercihine bağlı olarak kâğıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkânı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.

KAÇAKLA MÜCADELE

“Kaçak doğal gaz kullanımı” başlıklı 52’nci maddede yapılan değişiklikle, Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına imkân tanındı. Düzenleme ile kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.

HİZMET KALİTESİ GÜÇLENDİRİLDİ

“Dağıtım şirketinin uyacağı usul ve esaslar” başlıklı 55’inci maddede yapılan değişikliklerle;
Acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi sağlanacak.

Ayrıca; 
Dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması hükme bağlandı,
Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirildi,
Şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına yönelik düzenleme yapıldı.

AFETLERDE DAYANIŞMA

“Acil müdahale” başlıklı 61’inci maddede yapılan değişiklikle, ihbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullanılmasına imkân tanındı. Ayrıca afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat dayanağı oluşturuldu.

KONUT TARİFELERİNE OLUMLU YANSIYACAK

“Dağıtım bölgelerinin genişletilmesi” başlıklı 70’inci maddede yapılması planlanan değişiklikle, yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine imkân sağlandı. 

Düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabetin güçlendirilmesine katkı sağlaması bekleniyor.

EPDK BAŞKANI YILMAZ'DAN AÇIKLAMA!

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, düzenlemelere ilişkin yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı:

“Enerji piyasalarında temel önceliğimiz tüketicimizin korunması ve memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Elbette güvence bedeline yönelik olarak, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler de sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Ayrıca yaptığımız düzenlemeler ile teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.”