Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından düzenlenen 20. Tüketici Konseyi’nin açılışında konuşan Tüfenkci, Tüketici Konseyi’nin 1995 yılından bugüne kadar tüketicilerin sorunlarının ilgili tüm taraflarca tartışıldığı ve çözümlerin üretildiği bir platform olduğunu söyledi. “Batı kültüründe bireysel tüketim varken, biz, ‘Komşumuz açken tok yatmayız’ anlayışına sahibiz” diyen Tüfenkci, hem tüketim ahlakı hem de tüketici bilincinin toplum açısından önemine değindi.
Tüketici ile satıcıların birbirine düşman olmadığını dile getiren Tüfenkci, “Tüketicilerimizin korunması kadar üreticilerimizin de korunması ve daha kaliteli üretmeleri yönünde teşvik edilmesi önemli. Geleneğimizde ‘müşteri velinimetimizdir’ anlayışı hakimdir” değerlendirmesinde bulundu.
Dünya standardı
Tüketicinin korunmasına yönelik politikaların oluşturulmasında önemli çalışmaları hayata geçirdiklerine değinen Tüfenkci, “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 28 Mayıs 2014 tarihinden bu yana yürürlükte. Bakanlık olarak bu yasa kapsamında 23 adet ikincil düzenleme yayınladık. Böylece bu yasa kapsamında yayınlanması gereken tüm ikincil düzenlemeleri tamamladık. Bu hukuki düzenlemelerle tüketicilerimize dünya standartlarında koruma sağlanarak gerekli yasal zemin hazırlanmıştır” diye konuştu.
Yasal düzenlemelere rağmen tüketicilerin mağdur olması durumunda, Bakanlık olarak bunların giderilmesi için de gerekenin yapıldığını anlatan Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinin büyük önem taşıdığını söyledi. Her il ve ilçede en az bir olmak üzere toplam bin 11 tüketici hakem heyeti kurulduğunu ve buraya yapılan başvuruların her geçen gün arttığına dikkati çeken Tüfenkci, şunlmarı söyledi:
“Tüketici hakem heyetleri 2016 yılı itibariyle 3 bin 480 liraya kadar olan uyuşmazlıklarda tarafları bağlayıcı nitelikte karar vermektedir. 2012 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan toplam başvuru sayısı 446 bin 54 iken, 2015 yılında başvuru sayısı 3 milyon 118 bin 842 olmuştur. 2015’te yapılan başvuruların yüzde 94’ü tüketicilerin lehine, yüzde 6’sı ise tüketicilerin aleyhine olacak şekilde sonuçlanmıştır.”
Tüfenkci, iş yükünün azaltılması noktasında tüketici hakem heyetlerinin yeniden yapılandırılması için çalışma başlattıklarını bildirdi.
Milliyet
Yorumcuların dikkatine… • İmlası çok bozuk, • Büyük harfle yazılan, • Habere değil yorumculara yönelik, • Diğer kişilere hakaret niteliği taşıyan, • Argo, küfür ve ırkçı ifadeler içeren, • Bir iki kelimelik, konuyu zenginleştirmeyen, yorumlar KESİNLİKLE YAYIMLANMAYACAKTIR. |